平成28年12月：クーリング・オフ制度が利用できるとき

クーリング・オフは、一定期間であれば無条件で契約を解除できる特別な制度です。

クーリング・オフはすべての取引に適用されるわけではなく、不意打ち性があったり、内容が複雑でリスクがあったりする取引で、法律や約款に定めがある場合に限られます。

1. クーリング・オフができる期間内にはがきで通知します。（契約した事業者の代表者を宛先にします）
2. はがきの両面コピーをとります。
3. 郵便窓口から、特定記録郵便や簡易書留で出します。
4. クレジット契約している場合は、クレジット会社にも同時に通知しましょう。

クーリング・オフは冷静に考えるための期間で、消費者を守るための大切な制度です。

書き方がわからない場合は消費生活相談窓口へご相談ください。

また、うその説明があった場合などは、期間が過ぎていてもクーリング・オフができる場合もあります。

そうした場合も一度ご相談ください。